Każdy właściciel nieruchomości, który chce zlecić agencji sprzedaż lub wynajem swojej własności, ma do wyboru jedną z dwóch umów. Pierwsza z nich to umowa często zwana „umową otwartą”, a druga to umowa „na wyłączność”.

Zarówno kupujący, jak i sprzedający mieszkanie muszą uważać na liczne pułapki. Dotyczy to przede wszystkim osób fizycznych.